品管圈在提高儿童医院门诊药房自动化发药系统工作效率的实践
目的:减少自动化发药系统故障频次,提升药学服务质量,提高患者和员工满意度.方法:开展品管圈活动,按照品管圈的十大步骤进行计划、实施、确认和处置.结果:品管圈活动开展后,自动化发药系统故障频次由原来的10.5例/日下降至4.3 例/日,改善率59.05%,目标达成率为101.64%(P<0.05).同时圈员的品管手法、工作责任心、积极性、解决问题能力、沟通协调能力、团队精神、自信心均有提升.结论:开展品管圈活动,可显著减少自动化发药系统故障发生频次,提高个人能力,提升工作效率.
- 作者：
- 杨斌；仇锦春；葛婷悦；杨丹丹；陈芳林
- 作者单位：
- 南京医科大学附属儿童医院
- 母体文献：
- 第二十九届全国儿科药学学术年会暨第十届全国儿科药学中青年药师论文报告会论文集
- 会议名称：
- 第二十九届全国儿科药学学术年会暨第十届全国儿科药学中青年药师论文报告会
- 会议时间：
- 2018年
- 会议地点：
- 苏州
- 主办单位：
- 中国药学会
- 关键词：
- 自动化发药系统；故障频次；品管圈
- 品管圈；儿童；医院门诊药房；自动化；发药；系统故障；工作效率；药学服务质量