海关公务员职业倦怠问题研究
Analysis on Customs Officers' Job Burnout
上班族长期从事相似工作很容易引发"职业倦怠",除去对个人的消极影响,职业倦怠更会对工作人员所在就职单位产生影响.对于公务员来说,职业倦怠既给他们自身的身体健康、心理健康带来问题,还会涉及政府运行效率问题,更影响到公共服务质量,这是一个十分重要的宏观问题.职业倦怠很有可能影响整个政府政策执行的效率和经济发展的转变进程,逐渐演变成"服务型政府"构建需要克服的重要难点.在中国经济进入新常态,反腐败工作进入决胜期,中美贸易战波诡云翳之际,如何提高工作效率,缓解公务人员职业倦怠已经越来越成为制约我国经济健康稳定发展的重要课题.海关公务员因工作地点普遍处于口岸地区,且近年来业务改革增加了工作强度,交流制度给基层关员带来长期的心里预期失衡,患得患失情绪严重,近年来房价高涨,物价攀升,薪资待遇却不升反降,部分沿海地区待遇与当地物价水平严重不符,越来越复杂的执法环境,都给海关公务员带来了职业倦怠的困扰.海关公务员作为把守国门的卫士,担负要职.在国家经济大门面前,海关公务员的职业倦怠问题,严重影响口岸的监管能力,长此以往不加以重视,将会给国家带来重大损失.本文通过重点阐述海关公务员职业倦怠研究的背景和意义,分析职业倦怠相关概念和本文研究的理论基础,分析海关公务员职业倦怠的表现(身体、心理、行为方面的表现)和影响(对个人、工作、国家的影响).通过实证研究分析海关公务员职业倦怠的现状,以宁波海关为例,运用调查问卷和具体访谈方法,试讨论海关公务员职业倦怠的各种情况,并应用职业倦怠量表对样本人员进行测量,分类分析产生的原因.最后探究海关公务员职业倦怠产生的根源并提出干预对策为宁波海关预防和消除职业倦怠提供帮助.
- 作者：
- 张智超
- 学位授予单位：
- 宁波大学
- 专业名称：
- 公共管理
- 授予学位：
- 硕士
- 学位年度：
- 2019年
- 导师姓名：
- 王雁红
- 中图分类号：
- F752.5；D630.3
- 关键词：
- 海关公务员；职业倦怠；干预对策
- Customs Officer; Job Burnout; Intervention;