F公司质量管理体系优化研究
Research on Optimization of Quality Management System of Company F
随着科学技术的发展,消费者对于产品质量和服务质量的要求日益增加,加工制造业的竞争日益激烈,而制造业的发展也直接影响我国的基础建设,在推行"工匠精神"的现在,企业的质量管理显得非常重要.F公司是一家外商投资的汽车零部件生产制造商,经过十余年的发展,企业的销售额逐年上升,随着客户要求的逐渐增加,质量管理中的问题逐渐显现,影响企业发展,为了更好的提升企业的竞争力,扩大市场份额,这就需要企业借助一定的工具和先进的管理理念对公司存在的问题进行优化.本文就是在这样的背景下,充分利用ISO/TS16949这一标准要求,进行改进.本文以F公司为研究对象,针对质量管理体系中的薄弱环节,分析存在的问题,在现有的质量管理体系基础上,发现实际和要求的差距,建立改进方案,实施运行,并最终用绩效来说明此次改进是否给F公司带来效益.本文主要是运用文献研究法、案例分析法、数理分析法等主要研究方法,对F公司的质量管理体系进行优化,并希望借此能给类似企业一些启发.本文的内容主要包括以下五个部分.第一部分说明研究的背景和意义,确定研究目标,国内外研究现状.第二部分通过SWOT等分析方法查找出F公司质量管理体系中存在的问题,分析导致发生这些问题的原因.第三部分在上一章节的基础上,从员工质量意识、流程执行力、供应商管理、产品合格率这几个方面提出适合F的改进方案.第四部分在实施上述的改进方案,在对试运行后的绩效数据进行整理和分析,并和试运行前的数据进行对比评估,衡量此次运行的效果.研究表明F公司质量体系改进后流程更稳定,客户满意度和员工满意度都有所提高,因此,可以总结出本次改进是有效果的,通过此次论证,从案例中总结的相关经验可以运用于其他类似企业.
- 作者：
- 黄文琳
- 学位授予单位：
- 南京农业大学
- 专业名称：
- 工商管理硕士(专业学位)
- 授予学位：
- 硕士
- 学位年度：
- 2017年
- 导师姓名：
- 王凯
- 中图分类号：
- F273.2；F416.4
- 关键词：
- 质量管理体系；改进；F公司
- Quality System Management; Optimization; Company F;