安徽省石油企业销售人员绩效考核体系改进研究
经济一体化的今天,我国对外开放的步伐进一步加快,成品油市场直接面临着来自世界各国的竞争.多元化的竞争主体、规范化的市场规则以及日渐成熟的消费者,都将弱化国内石油企业长期依托的资源、政策优势,国内石油销售企业亦将面临着严峻的挑战[1].十八大以来,政府在各大领域深化改革,为提升企业活力,提出国企混合所有制改革,主张各国有企业积极引入民间资本,使得国企变为国家控股、多方持股的企业,更好地发挥市场在资源配置中的作用,进一步加剧了石油市场的竞争压力.众所周知,企业的竞争归根结底是人才间的竞争,对于销售类的企业而言,销售人员业务水平的高低是企业能否实现盈利的前提,对企业的发展前景、潜力皆有非常重要的影响.而绩效管理对于销售人员的激励作用有目共睹,在完成目标、挖掘问题、分配利润、促进成长等方面皆具价值.绩效考核是绩效管理的核心基础,企业想要整合、利用人力资源优势,在激烈的市场竞争中处于不败之地,应充分重视石油销售企业销售人员的绩效考核问题.基于以上考虑,本文通过对安徽省石油企业绩效考核体系现状的分析,针对其存在的问题,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度选择关键成功因素并结合层次分析法确立相关指标权重,对安徽地区石油企业整个绩效考核指标体系进行优化,并以此为基础,提出对策建议,让绩效考核真正起到激励作用.文章共分为六个部分:第一部分,概述文章研究的背景、意义、方法及文章存在的创新与不足之处等;第二部分,详述国内外绩效考核理论研究综述并做简单的评析,分析文章立意的基础;第三部分,阐述绩效相关的概念、文章的理论基础与方法工具;第四部分,通过对安徽省石油企业绩效考核现状的简要分析,概括其存在的主要问题;第五部分,采用平衡计分卡与层次分析两种方法重新设计销售人员绩效考核指标体系;第六部分,针对企业存在的普遍性问题,给出解决石油企业绩效考核体系的具体对策建议.
- 作者：
- 周茜
- 学位授予单位：
- 安徽农业大学
- 专业名称：
- 企业管理
- 授予学位：
- 硕士
- 学位年度：
- 2018年
- 导师姓名：
- 陆新文
- 中图分类号：
- F426.22；F272.92
- 关键词：
- 石油企业；销售人员；绩效考核指标；平衡计分卡；层次分析
- Petroleum Industry； Sales-staff； Performance evaluation index； BSC； AHP