基于旅客接触感知的我国民营航空公司品牌建设研究
随着国内中小型航空公司的快速成长和国外航空公司的不断涌入,我国航空运输市场的竞争愈加激烈.作为综合竞争力中的重要部分,航空公司品牌竞争力的重要作用越来越凸显.而作为航空运输业中相对弱势的一个群体,民营航空公司在品牌建设方面存在较多的问题.在行业竞争越来越激烈的航空运输业,只有加强品牌建设与管理,提升品牌竞争力,才能在保持竞争力的同时谋得更加长远的发展.作为一个重要的管理学课题,品牌建设包含很多内容,研究视角各有不同,所以,阶段性的品牌建设研究不可能面面俱到.限于文章篇幅,针对现阶段我国民营航空公司品牌建设路径模糊和资源配置不当等主要问题,结合我国航空运输业、旅客、民营航空公司本身的特性以及现存的主要问题,本文将民营航空公司品牌建设研究聚焦于品牌接触管理方面.试图将旅客作为主要研究对象,以旅客对主要品牌接触因素的感知出发,研究品牌接触因素对民营航空公司品牌资产的影响路径和作用机理,进而探索我国民营航空公司品牌建设的着力点和建设路径.文章以相关理论、行业实践和专家意见为基础,构建民营航空公司品牌资产影响路径模型.通过发放调查问卷来收集旅客数据,然后以方程结构模型作为主要研究方法,利用相关的数理分析软件来分析民营航空公司品牌资产不同维度之间的内部关系,以及旅客在各类品牌接触因素获得的感知对品牌资产的影响路径.最后根据上述分析结果,为品牌建设需求和品牌建设目标不同的民营航空公司提供不同的品牌建设路径建议,这种品牌建设路径是以品牌接触点的建设和管理为着力点的,也是以品牌建设结果-品牌资产为导向的,同时也是以旅客对品牌的生理接触和心理感知为核心的.
- 作者：
- 李云龙
- 学位授予单位：
- 中国民航大学
- 专业名称：
- 工商管理
- 授予学位：
- 硕士
- 学位年度：
- 2018年
- 导师姓名：
- 李艳华
- 中图分类号：
- F273.2；F562.6
- 关键词：
- 民营航空公司；品牌建设；品牌接触；旅客感知
- Private airlines； brand building； brand contact； passenger perception