航空战略联盟绩效评价研究
随着航空战略联盟的兴起,全球航空市场逐渐被一些主流的航空联盟所瓜分.目前,天合联盟、寰宇一家以及星空联盟所占的市场份额达到80%以上.同时,各盟员航空公司之间的战略合作日益增多,新的航空战略联盟也在不断涌起,航空战略联盟管理越来越受到重视.航空战略联盟的绩效不仅影响航空联盟整体的发展与壮大,而且还关系到各盟员航空公司的可持续发展.虽然目前国内排名靠前的航空公司基本上都纷纷加入了航空战略联盟,但是加入航空战略联盟之后,航空公司的管理绩效是否真正提升无据可查,国内关于航空战略联盟绩效评价方面的发展也相对落后.在此背景下,航空战略联盟的绩效考核越来越不容忽视,无论对于航空联盟整体或是航空公司个体而言,研究航空战略联盟绩效评价都是具有重要意义的.本文首先围绕航空战略联盟绩效评价展开研究,阐述了国内外关于航空战略联盟的相关研究理论和绩效评价方法,分析了国内外航空战略联盟绩效评价现状;然后基于平衡计分卡理论,同时结合民航业发展特点,从财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面以及领导力层面(联盟个体绩效为社会责任层面)这五个维度构建了航空战略联盟绩效评价指标体系和模糊综合评价模型;接着在构建的评价模型的基础上实证分析天合联盟的绩效评价,验证了评价模型有效性.最后根据实证分析结果,针对我国航空公司发展现状,提出应重视加入联盟之后带来的学习效应,加强内部流程管理,进而提升联盟的绩效水平,最终实现航空战略联盟的可持续发展的建议.
- 作者：
- 蒋曌
- 学位授予单位：
- 中国民航大学
- 专业名称：
- 工商管理(会计学)
- 授予学位：
- 硕士
- 学位年度：
- 2018年
- 导师姓名：
- 孙新宪
- 中图分类号：
- F562
- 关键词：
- 航空战略联盟；绩效评价；平衡计分卡；模糊综合评价法
- Aviation Strategic Alliance； Performance Evaluation； Balanced Score Card； Fuzzy Comprehensive Evaluation