"天津港8. 12爆炸事故"网络舆情危机研究
当前,由于社会的变革和经济结构的调整,社会矛盾长期积累,我国正处于社会转型时期中矛盾的集中爆发期,公共危机事件一触即发,社会舆情激增.新媒体时代的到来将纷繁的舆情从现实延伸至网络,使我国构成了无比喧嚣、复杂的网络舆论场,并对现实产生深刻影响,这对政府的社会管理带来巨大挑战,传统控制论思域下政府的舆情管理方式已相形见拙."天津港8.12爆炸事故"作为2015年舆情热度最高的重大公共危机事件,其舆情引爆迅猛,次生舆情接连不断,舆情危机强度大且持续时间持久,天津市政府的舆情危机应对饱受民众质疑,致使公信力严重受损.对此次事故舆情危机进行全面分析以探索出新媒体时代政府应对的有效举措很有必要.通过对"天津港8.12爆炸事故"舆情热点的梳理,本文在文献研究的基础之上,采用内容分析和定性分析相结合的方式,从宏观角度分析了事故舆情危机的演变路径和演变阶段,从微观角度分析了此次事故中所显露出的舆情危机特征:危机引爆迅速,以微博为代表的自媒体成为舆论主战场;传统媒体和新媒体联合共振,不断促进舆情危机向更深层次蔓延;政府新闻发布会频生二次舆情,助推负面舆论;事故谣言多发,不断搅乱事故的救援进程.同时,在分析影响事故舆情危机形成的因素时借鉴了香农-韦弗模式和"使用与满足理论",使分析在有针对性的基础上能具有普遍适用性.对"天津港8.12爆炸事故"舆情危机的分析,为政府在新媒体语境下有效应对网络舆情危机提供了新的视野.政府要进行思维变革:遵循信息传播规律;政府要进行管理模式变革:建立政府内部的综合性舆情研究中心,构建立体化的政府网络舆情引导体系,完善多种形式的新媒体信息互动体系;政府要进行技术变革:壮大自身网络技术人才队伍或与第三方舆情研究机构合作.
- 作者：
- 曹佳艺
- 学位授予单位：
- 郑州大学
- 专业名称：
- 新闻与传播
- 授予学位：
- 硕士
- 学位年度：
- 2016年
- 导师姓名：
- 周宇豪
- 中图分类号：
- G206
- 关键词：
- 天津港8.12爆炸；网络舆情危机；危机形成因素；政府应对变革
- Tianjin port 8.12 explosion； network public opinion crisis； crisis formative factors； government's readiness for change