电子商务环境下第三方物流企业综合评价研究
The Study on the Comprehensive Evaluation of TPL Enterprise under the Environment of E-commerce
电子商务交易模式已被越来越多的人接受,并以极其火爆的速度发展起来.2010年我国网络零售交易额达到5231亿元,连续三年同比增长超过100%,占到社会商品零售总额的3%以上,2011年上半年交易额超过3400亿元,占社会商品零售总比的比重达4.7%.现代企业通过互联网平台宣传推广自己,建立电子分销系统已成为一种普遍的方式,据《2010年物流信息化调研报告》调查显示,有61%的企业建立了网站.电子商务的迅猛发展,为第三方物流提供了广阔的发展空间.我国第三方物流企业既面临千载难逢的发展机遇,同时也不得不面对内忧外患的挑战.越来越多的第三方物流企业已经意识到电子商务与第三方物流之间日益显现的矛盾,如何整合各种资源,提高自身综合实力把握电子商务的商机,已成为第三方物流企业必须要深入思考的问题.本文首先介绍了国内外学者对于第三方物流企业评价的研究现状,综合了不同学者从不同角度研究得出的成果,结合电子商务的背景.构建了本文的评价体系.然后运用模糊层次分析法确定了电子商务环境下影响第三方物流企业综合实力的因素之间相对重要性的权重模型.得出电子商务环境下,第三方物流企业提高综合实力应该从关注顾客服务水平和信息系统水平的角度切入,以信息系统为依托提升顾客服务水平,才能更好的把握商机.本文选取了以电子商务市场为主的第三方物流企业-"宅急送"为案例公司,通过问卷访谈,收集相关数据资料运用模糊综合评价,结合模糊层次分析法建立起来的权重模型建立模糊综合评价,并将评价的结果与实际情况对照,从而验证模糊层次分析法构建的权重模型的合理性.最后依据构建的综合评价模型,对第三物流企业提升综合实力提出一些建议.
- 作者：
- 刘玉环
- 学位授予单位：
- 大连工业大学
- 专业名称：
- 企业管理
- 授予学位：
- 硕士
- 学位年度：
- 2012年
- 导师姓名：
- 孙军
- 中图分类号：
- F259.23；F253.9
- 关键词：
- 第三方物流；电子商务；综合评价；模糊层次分析法；模糊评价法
- The Third Party Logistics Enterprise；E-commerce；ComprehensiveEvaluation；The Hierarchical Analysis；Fuzzy Evaluation