涉警突发事件引发的警察形象危机研究
Involving Police Emergencies Caused the Image of the Police Crisis
警察形象代表着国家、政府,是社会关注的焦点.重视和改善警察形象有助于协调警民关系,促进社会和谐.然而,受社会转型期影响,在当前政府公信力普遍不佳的大背景下,警察形象并不乐观,警察组织如坐针毡,警察形象危机问题不断引起警察组织自身及社会各界的重视,其中由涉警突发事件引发的警察形象危机问题尤为突出,并已然成为警察形象危机的集中体现.对警察部门来说,当涉警突发事件发生后,如何利用一切资源处理其引发的警察形象危机,恢复甚至在逆境中重获公众的信任显得尤为重要.涉警突发事件状态下的警察形象危机管理,主要就是围绕警察组织、媒体和公众这三个因素开展危机预控和危机处置.本文首先对警察形象、警察形象危机以及涉警突发事件等核心概念进行了界定.然后围绕警察组织、媒体和公众在涉警突发事件中的互动关联进行了分析,并在此基础上提出涉警突发事件状态下的警察形象危机管理这一体系.本文把这一管理体系的构成,分为警察形象危机预控、警察形象危机处置、警察形象危机修复三个方面.三个方面既相对独立又互为联系,有效做到就能最大限度降低涉警突发事件引发的警察形象危机的危害程度,尽可能地转危为安,化危为机,达到保证警察公信度、维护警察正面形象的目的.
- 作者：
- 夏斌
- 学位授予单位：
- 上海交通大学
- 专业名称：
- 公共管理
- 授予学位：
- 硕士
- 学位年度：
- 2012年
- 导师姓名：
- 刘霞
- 中图分类号：
- D631.1
- 关键词：
- 突发事件；警察；形象；危机
- emergency incident；police；image；crisis