从政府服务与企业服务比较研究看服务型政府的构建
自"服务型政府"的概念提出之后,如何有效的构建服务型政府便成为学术界探讨的焦点.随着市场经济体制的建立,人们对企业管理理念的讨论也越来越多,随之便试图将企业管理理念引入政府,促进服务型政府的建设.虽然政府和企业分属于两种完全不同性质的组织机构,但他们本质上都是服务型的组织.将企业管理理念引入政府,并不是要政府完全照搬照抄企业的管理模式,而是一种吸收引进.将企业内部当下先进的管理方式有选择的运用到政府的管理之中,对我国建设服务型政府和政府体制改革的推进,具有重要的现实意义.本文试图在现有研究的基础上,从政府服务与企业服务的对比研究入手,提出构建服务型政府的相关对策建议.首先本文从对比政府服务与企业服务的内涵和基本特点着手,进而指出政府服务在某些方面往往不及企业服务,如服务效率和服务质量等,并从理论渊源上和政府体制上寻求政府服务存在这些缺陷的原因.同时我们也无可否认政府服务也有其无可替代和优于企业之处.因此怎样使政府服务的这些优势得到进一步完善,同时又将企业服务的先进之处应用于服务型政府建设便成为引人深思的问题,本文就是试图在前文政府服务与企业服务对比研究基础上从向企业借鉴和政府自身完善这两个方面来提出一些构建服务型政府的有效路径.试图为服务型政府的建设提供一些有效的措施和建议.
- 作者：
- 王丹
- 学位授予单位：
- 西北大学
- 专业名称：
- 行政管理学
- 授予学位：
- 硕士
- 学位年度：
- 2012年
- 导师姓名：
- 张希
- 中图分类号：
- D630.1
- 关键词：
- 服务型政府；政府服务；企业服务
- Service-oriented government；government service；enterprise service