基于BPR模型的中国铁通运维业务系统设计与应用
随着现代通信企业业务的快速发展,企业对运行维护业务的要求逐渐提高.随着铁通公司问题协查和各项业务的精细管理,业务规模和业务种类的快速扩大化,各部门对运维部门工作质量的要求越来越高,在要求网络质量的同时对各种业务数据的统计也产生了复杂化、多样化、实时性的需求.这就要求对传统的业务处理流程进行改造.运维业务系统实现了业务流程的改造以及信息化管理,增加业务流程各个环节监控的同时提高系统的安全性.同时它的实时性对总部领导实时把握整个铁通网络全局进行快速准确的决策起到了积极作用.
论文针对铁通运行维护部门在日常工作中的业务流程的情况,提出了建立业务流程再造系统的方法.该方法梳理了企业业务流程,实现了业务的信息化,提高了业务完成的效率,减少了运维任务在执行中出错的几率,实现了对业务流程的统一管理.
论文基于企业的业务系统使用现状,应用net平台,开发出对能够适应业务流程的信息化流程.该方案实现了业务流程的电子化流转,对多个业务流程实现统一管理的功能,并且能够对流程交互信息进行跟踪监控,将用户对信息化应用系统的业务流程进行统一管理.满足企业信息化使用方便、快捷、灵活的需求.
实践表明,论文提出的业务流程再造方法能够满足企业信息化核心业务管理的需求.这种方法不仅适用于企业的信息化系统应用,也可以应用于其他相似的信息化应用环境,具有良好的通用性.该系统易于与各种应用系统进行连接,具有良好的灵活性和实用性.在一定程度上解决了企业中管理制度、流程监控、管理理念与信息化的要求不相适应的问题.
- 作者：
- 李路璐
- 学位授予单位：
- 中国科学院研究生院
- 专业名称：
- 软件工程
- 授予学位：
- 硕士
- 学位年度：
- 2011年
- 导师姓名：
- 赵亚伟；管伟
- 关键词：
- 业务流程再造；流程监控；运维业务系统；通信企业；信息化系统
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