乡村旅游目的地全面质量管理及其效益分析
The Study on TQM of Rural Tourism Destination and Its Benefits
乡村旅游对目的地产生的效益不仅与资源状况、开发规划有关,还与管理质量有关.本研究在理论上阐述了全面质量管理(TQM)在乡村旅游目的地的应用以及对乡村旅游目的地效益的促进作用,构建了乡村旅游目的地全面质量管理及其效益的研究框架;在理论框架指导下,以乡村旅游目的地全面质量管理及乡村旅游效益的基本内容为基础设计了调查问卷,并以江西安义古村群为对象进行了实证分析.实证部分以定量分析为主,运用SPSS17.0统计软件进行了描述性统计分析(Descriptive Statistics)、二元变量相关关系分析(Bivariate)以及单因素方差分析(One-Way ANOVA),充分阐明了乡村旅游目的地全面质量管理、乡村旅游的效益及二者之间的关系.通过案例研究发现:首先,以全面质量管理的要求来看,安义古村群景区的管理"质量"一般,尤其是社区参与水平较低;其次,乡村旅游产生的生态效益要好于经济、社会效益,综合效益水平一般;第三,景区全面质量管理与乡村旅游效益之间呈现显著的正相关关系,在三大效益中,以社会效益与全面质量管理的相关关系最为显著,在"三全"中,又以全方位质量管理与乡村旅游效益的相关关系最为显著;第四,大部分村民对乡村旅游发展不满,主要是因为乡村旅游收益分配不合理,因此,如何有效解决当地社区与景区之间的矛盾应成为景区管理的核心.通过理论阐述以及实证案例的分析,本研究在定性与定量两方面论证了全面质量管理应用于乡村旅游目的地有利于实现乡村旅游的经济效益、社会效益和生态效益,这将为我国乡村旅游目的地如何通过管理出效益提供借鉴.
- 作者：
- 赵慧丽
- 学位授予单位：
- 江西科技师范学院
- 专业名称：
- 旅游管理
- 授予学位：
- 硕士
- 学位年度：
- 2011年
- 导师姓名：
- 熊伯坚；聂小荣
- 中图分类号：
- F592
- 关键词：
- 全面质量管理；旅游目的地；效益；社区参与；相关性
- TQM；tourism destination；benefits；community participation；correlation