华星北方集团培训体系研究
人力资本是企业最宝贵的财富，拥有充足的人力资本储备是企业生存和发展的关键，而企业人力资源培训则是有效发挥员工潜能，提高员工工作积极性和业务水平的重要途径。华星北方汽车贸易集团是天津市汽贸行业的龙头企业，企业规模之大，业务种类之多，足以代表汽贸行业的普遍状况。本文以华星北方集团为案例研究汽贸行业的人力资源培训管理问题，提出科学有效的培训体系设计方案。
本文在搜集整理和分析比较了国内外研究现状的基础上，提出企业培训管理研究中尚待完善之处。引用培训管理相关理论作为理论支持，以华星北方集团作为实际案例进行研究。首先对该企业的实际业务现状和发展情况做出简要介绍，并对企业目前的培训工作状况和存在的问题做出分析。结合汽车贸易行业的自身特征，有针对性的设计出一套科学合理的人力资源培训体系。具体方案包括培训需求调查、培训计划制定、培训的组织与实施以及培训效果评估等内容。
本文依照逐步分析的思路，根据汽车贸易行业的特点进行设计。对于培训需求调查环节，建立“培训需求三维度模型”，通过对组织、业务和个人的培训需求调查，进行信息汇总，建立准确的培训需求量表；在培训内容设置中，针对汽车贸易行业的特有销售流程，设计一套“流程式”销售人员培训计划；在评估考核方面，一改单纯使用理论测试、实践评估等考核方式，着重采取“经验交流式”考核机制，目的是在学习中促交流，在交流中促理解，在理解中促应用，并以交流和分享的技术经验价值作为考核成绩，计入培训考核成绩档案。另外，本文针对汽车销售人员建立“人员特征数据库模型”，以销售人员个性特征量表的方式统计汇总具有不同特征的工作人员与特定业务胜任能力的匹配关系，支持人力资源培训工作有的放矢的顺利开展。
- 作者：
- 赵俐丽
- 学位授予单位：
- 天津商业大学
- 专业名称：
- 企业管理
- 授予学位：
- 硕士
- 学位年度：
- 2011年
- 导师姓名：
- 李坦明
- 中图分类号：
- F426.471；F425.15
- 关键词：
- 汽车贸易企业；培训体系；考核方式；数据库；人力资源
- Motor trade company；Training；"Step-by-step"training；"Communicative"examination；Data base