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1. 立足服务显本色 提高质量求发展-进一步提升快递业服务质量的探讨 原文获取 
[中文会议论文]   作者:张琳   作者单位:山西省邮政管理局   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
当所有人的身边充满快速、高效、跨越式发展的宣传语时,就说明这是一个注重速度的时代.我行我速(速度的速),跟不上时代发展的步伐,只能将自己的市场送给服务更优的公司.随着网络购物的迅猛发展,使用快递已然成
关键词：快递 服务质量 发展
2. 聚焦B2C打造电商物流服务品牌 原文获取 
[中文会议论文]   作者:汪映极   作者单位:北京宅急送快运股份有限公司   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的交易通过互联网就能实现,网上购物为百姓生活提供了更多的便捷,弹指之间货比三家,心仪物品一网打尽.而商品从电商企业到消费者手里需要通过快递实现,目前网购快递已占到全部快
关键词：B2C 电子商务配送
3. 制造企业特征与快递服务需求模式 原文获取 
[中文会议论文]   作者:陈碧莲   作者单位:暨南大学经济学院/快递研究中心   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
制造企业对快递服务的需求行为取决于其内在特征,快递企业要通过了解制造企业的特征来预测服务需求的规模与结构,进而制定服务策略。研究表明,制造企业的外向型特征、所有制属性、企业的规模、生产模式以及生产要素
关键词：制造业 生产性服务 快递服务
4. 我国快递"最后一公里"收派模式创新探讨 原文获取 
[中文会议论文]   作者:耿艳   作者单位:国家邮政局发展研究中心   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
近年来,快递业迎来了发展的黄金时期,每逢旺季时期,由于快递业"最后一公里"引发的配送脱节、货件积压乃至爆仓成了社会热点问题之一。本文首先分析了快递业"最后一公里"派送的基本现状,提出要加强快递末端配送
关键词：快递 最后一公里 收派模式 创新
5. 浅谈快递企业服务水平的完善与优化 原文获取 
[中文会议论文]   作者:彭耀宇   作者单位:山西省邮政管理局   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
在电子商务的的推动下,快递企业获得了难得的发展机遇,但其服务质量和服务水平却严重制约着其自身的发展.本文阐述了中国快递企业的发展现状,分析了快递企业服务存在的问题,提出了完善与优化快递企业服务水平的对
关键词：快递企业 服务水平 市场竞争
6. 快递投诉及纠纷处理问题刍议 原文获取 
[中文会议论文]   作者:李莉；孙飞龙   作者单位:石家庄邮电职业技术学院   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
我国现代快递业每年增速发展迅猛,快递业在发展的同时,也存在一些突出问题,快递投诉明显呈上升趋势,服务水准和服务质量有待提高,本文通过对我国快递投诉纠纷种类,和由此产生的原因分析,探寻客户纠纷的应对和处
关键词：快递投诉 纠纷处理 法律问题
7. 快递服务与电子商务融合发展研究 原文获取 
[中文会议论文]   作者:安辉   作者单位:中国邮政速递物流股份有限公司   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
电子商务作为新世纪主要的经济贸易方式之一,打破了传统商务活动的地域和时间的限制.企业通过电子商务交易能够降低交易成本、扩大交易范围、增加交易频次,提高企业的经营效益.电子商务电子化的对象主要针对商流、
关键词：快递服务 电子商务 融合发展
8. 关于我国跨境网购寄递服务的几点思考 原文获取 
[中文会议论文]   作者:徐婧   作者单位:国家邮政局发展研究中心   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
近年来,随着人民生活水平提高和消费观念转变,越来越多的中国人成为了"海淘一族".据预测,2012年,跨境网购零售市场规模将达到360亿元.跨境网购具有价格实惠、产品种类多、产品质量有保证等优势,同时也
关键词：跨境网购 寄递服务 转运公司
9. 改革派送模式,促进快递与电子商务协同发展 原文获取 
[中文会议论文]   作者:张俊山   作者单位:辽宁省快递协会   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
2011年,我国快递业务量达36.7亿件,同比增长57%,与此同时快件业务量的结构也发生了很大变化,网络购物快件占70%左右,个别快递企业高达80%以上.网络购物快件与传统普通快件的内涵和属性有较大不
关键词：快件派送 模式改革 派送网点建设
10. 改善快递"最后一公里"-电商社区代理自提点的现状分析 原文获取 
[中文会议论文]   作者:陈楚华   作者单位:北京邮电大学经济管理学院   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
快递作为一种快速、便捷的服务模式,越来越受到消费者的青睐.电子商务的迅猛发展,引起快递业务的爆发式增长.这种速度增长的程度超出了目前快递行业的可控范围,并由此带来诸多的问题.快递"最后一公里"竟变成了
关键词：快递业 自提点 资源优化 价值链 平台统一
11. 移动互联网在快递服务中的应用 原文获取 
[中文会议论文]   作者:李华2   作者单位:1.   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
通过对移动互联网时代的快递业发展分析,提出了快递企业在移动互联网时代如何利用移动互联网的建议:抢滩移动互联网,促进自身快递服务质量的提升;利用移动互联网技术提升快递服务中的用户体验;确立以用户为核心的
关键词：移动互联网 快递服务
12. 民营快递企业发展多元连锁经营模式的研究 原文获取 
[中文会议论文]   作者:王玖河；胡举   作者单位:燕山大学经济管理学院   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
随着国家邮政总局颁布了《关于快递企业兼并重组的指导意见》,快递业的兼并重组问题再一次成为人们讨论的焦点,尤其是民营快递企业自身的经营模式的整合问题.单纯的加盟连锁模式和直营连锁模式都有自身不可避免的缺
关键词：多元连锁组织 直营连锁组织 加盟连锁组织 快递
13. 快递服务区域性发展分析 原文获取 
[中文会议论文]   作者:赵玉洲   作者单位:石家庄邮电职业技术学院   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
我国经济社会发展的区域化特征日益显著.区域经济与快递服务区域性发展存在密切关系:区域经济发展水平决定当地快递服务发展;区域产业发展状况推动当地快递服务发展;区域经济政策影响当地快递服务发展.就快递服务
关键词：快递服务 区域 区域经济 区域性发展
14. 我国快递"最后一公里"收派模式创新探讨 原文获取 
[中文会议论文]   作者:方玺；耿艳   作者单位:国家邮政局发展研究中心   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
近年来,快递业迎来了发展的黄金时期,每逢旺季时期,由于快递业"最后一公里"引发的配送脱节、货件积压乃至爆仓成了社会热点问题之一.本文首先分析了快递业"最后一公里"派送的基本现状,提出要加强快递末端配送
关键词：快递 最后一公里 收派模式 创新
15. 对快递与电子商务共生的几点认识 原文获取 
[中文会议论文]   作者:琚蕾   作者单位:宁夏邮政管理局   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
电子商务的迅速崛起给快递行业带来了挑战,更为整个行业的创新和整体跃升带来了新的机遇和希望.本文通过梳理电子商务的产生与发展历程,借以厘清快递行业对电子商务的制约与影响.因此,两个行业的共生与发展也就自
关键词：电子商务 快递 共生
16. 移动互联网在快递服务中的应用 原文获取 
[中文会议论文]   作者:李慧；李华   作者单位:国家邮政局发展研究中心；中国联通集团研究院   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
通过对移动互联网时代的快递业发展分析,提出了快递企业在移动互联网时代如何利用移动互联网的建议:抢滩移动互联网,促进自身快递服务质量的提升;利用移动互联网技术提升快递服务中的用户体验;确立以用户为核心的
关键词：移动互联网 快递服务
17. 通过改善服务质量 促进快递业健康发展 原文获取 
[中文会议论文]   作者:周焕德；赵青   作者单位:中国邮政集团公司上海研究院   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
依托电子商务市场,我国的快递业在近年来得到了飞速的发展.但与此同时,快递业的服务质量问题却逐年增加,并已成为了制约快递企业健康、可持续发展的主要瓶颈.本文通过分析我国快递业服务质量存在的主要问题及其原
关键词：快递 服务质量 可持续发展
18. 中国快递业对外资全面开放后的市场绩效分析-基于因子分析法 原文获取 
[中文会议论文]   作者:杨帆；刘似臣   作者单位:北京交通大学经济管理学院   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
中国快递业的市场结构在全面对外资开放后发生了很大的变化,市场结构的改变促使快递业市场绩效发生变化.本文利用因子分析法,对2006年到2011年间的中国快递业市场绩效的变化进行分析与评价.结果表明,中国
关键词：快递业 市场绩效 因子分析法
19. 快递安全法律制度研究 原文获取 
[中文会议论文]   作者:张毅；贾玉平   作者单位:河北经贸大学邮政法研究中心   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
目前,我国已基本形成了相对完善的快递安全法律制度,但在较为严峻的安全形势下,还是存在一些不容忽视的问题.不断完善我国快递安全法律制度可以保障寄递渠道的安全,加强社会管理工作,进而维护国家安全以及社会和
关键词：快递服务 寄递渠道安全 法律制度
20. 快递企业兼并重组策略探讨 原文获取 
[中文会议论文]   作者:郭冬芬；都继萌   作者单位:石家庄邮电职业技术学院   会议时间:2012   会议名称:2012中国快递论坛
本文分析了快递企业兼并重组的必要性,探讨了快递企业兼并重组的模式,指出横向整合模式和纵向整合模式所适应的业务增长策略,给出选择兼并重组目标企业的策略和方法建议.
关键词：快递企业 兼并重组 横向整合 纵向整合
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